你能想象F1賽車換輪胎的速度有多快嗎？在F1賽場(chǎng)上，奧地利紅牛車隊(duì)的后勤機(jī)械師團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)創(chuàng)造了令人驚嘆的1.82秒更換輪胎記錄，被譽(yù)為“地表最強(qiáng)輔助團(tuán)”，他們的配合如同手術(shù)般精準(zhǔn)，更換四個(gè)輪胎的時(shí)間竟然在兩秒之內(nèi)。
在商業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)合作（組織）比個(gè)人天賦更加重要，組織能力對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的影響是個(gè)人能力的2～4倍。
在企業(yè)高速發(fā)展的背景下，組織設(shè)計(jì)作為連接戰(zhàn)略和執(zhí)行的重要橋梁，越來越受到管理者的重視。為了保障組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)，需定期對(duì)組織審視，形成從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)改善、優(yōu)化制度的閉環(huán)管理機(jī)制。在給國內(nèi)頭部零售企業(yè)推行組織變革的過程中，我們逐步提煉了組織設(shè)計(jì)的八個(gè)步驟，本文將為您介紹如何通過八個(gè)步驟，系統(tǒng)性地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。
前四步是組織設(shè)計(jì)的輸入，包括：理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織現(xiàn)狀診斷、厘清業(yè)務(wù)流程、整合形成組織優(yōu)化設(shè)計(jì)的方向；
后四步是組織設(shè)計(jì)的實(shí)施，包括：組織架構(gòu)圖繪制、部門職責(zé)說明、崗位編制、關(guān)鍵崗位畫像。
01戰(zhàn)略決定要不要設(shè)組織
理解戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)訴求，是用望遠(yuǎn)鏡看未來發(fā)展對(duì)組織的要求，為組織設(shè)計(jì)找到方向。企業(yè)的戰(zhàn)略訴求、業(yè)務(wù)需求決定組織設(shè)計(jì)的方向。
戰(zhàn)略是方向和路徑，確保企業(yè)做正確的事；組織能力是保障，確保企業(yè)正確地做事。很多曾經(jīng)成功的企業(yè)之所以會(huì)錯(cuò)失新的增長(zhǎng)點(diǎn)，不是因?yàn)榉较蝈e(cuò)了，也不是因?yàn)槠髽I(yè)家沒有洞察到機(jī)會(huì)，而是因?yàn)闊o法調(diào)整和變革自己的內(nèi)部組織，去構(gòu)建新的組織能力，去適應(yīng)已經(jīng)改變的世界和新的發(fā)展機(jī)遇。
組織現(xiàn)狀診斷分析，是從當(dāng)下的視角，用后視鏡把已經(jīng)存在的問題給暴露出來，找到優(yōu)化方向。組織診斷時(shí)，也需要從戰(zhàn)略角度來對(duì)組織進(jìn)行審視，例如：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中是否得到足夠的重視，現(xiàn)有組織架構(gòu)是否有利于保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或戰(zhàn)略舉措的落地，是否有設(shè)置專門的單元或部門來負(fù)責(zé)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。
組織設(shè)計(jì)要拒絕完美主義，我們不需要完美的組織，需要的是匹配戰(zhàn)略的組織。
02流程決定如何設(shè)組織
理清業(yè)務(wù)流程，是以流程為導(dǎo)向構(gòu)建流程化組織，確保組織設(shè)計(jì)涵蓋業(yè)務(wù)流程所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并且業(yè)務(wù)流程運(yùn)行順暢、高效，流程優(yōu)化就是在不斷尋求業(yè)務(wù)的最佳實(shí)踐，以指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)。
我們?cè)诮M織設(shè)計(jì)時(shí)，通常會(huì)參考標(biāo)桿企業(yè)的組織設(shè)計(jì)，標(biāo)桿代表的就是在其業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程最佳實(shí)踐，通過對(duì)照標(biāo)桿分析和借鑒，使自己的企業(yè)不斷的改進(jìn)。但是由于不同企業(yè)的行業(yè)差異、規(guī)模差異、發(fā)展階段差異等等，機(jī)械的照搬組織設(shè)計(jì)，往往會(huì)造成業(yè)務(wù)流程運(yùn)行不順暢，組織協(xié)同低效。相比起來，我們更應(yīng)該去深入理解標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，尤其是流程框架，看看哪些流程是我們?nèi)笔У模男┲档梦覀儏⒖己徒梃b，基于完善后的流程框架再對(duì)自身組織進(jìn)行調(diào)整。
組織設(shè)計(jì)要確保所有的流程都能有效的承載。
結(jié)合上述業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程三個(gè)步驟的梳理，對(duì)優(yōu)化方向進(jìn)行有機(jī)整合，并將其轉(zhuǎn)化為組織設(shè)計(jì)的語言，如戰(zhàn)略導(dǎo)向加強(qiáng)組織能力建設(shè)，則需要考慮對(duì)能力組織進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)；如組織診斷發(fā)現(xiàn)跨部門協(xié)作的問題突出，則需要考慮加強(qiáng)矩陣組織的建設(shè)，優(yōu)化運(yùn)營管理和項(xiàng)目管理的組織。
進(jìn)入組織設(shè)計(jì)的下半程，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)效率上的提升，必須嚴(yán)格明確各組織的定位和關(guān)聯(lián)關(guān)系，組織架構(gòu)圖就是用來清晰的呈現(xiàn)各組織的定位、組織之間的匯報(bào)關(guān)系。對(duì)于一定規(guī)模的企業(yè)，需要建立統(tǒng)一的組織架構(gòu)圖繪制規(guī)范，一方面便于各層級(jí)組織進(jìn)行本組織的架構(gòu)圖設(shè)計(jì)，另一方面便于企業(yè)OD組織統(tǒng)一監(jiān)管。組織架構(gòu)的規(guī)范性包括：組織形態(tài)設(shè)置規(guī)范、匯報(bào)關(guān)系規(guī)范、層級(jí)設(shè)置規(guī)范等等。
組織架構(gòu)圖繪制完成后，需要對(duì)每個(gè)部門的職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)說明。部門職責(zé)說明是確保各部門在執(zhí)行過程中責(zé)任明確、不推諉、不重疊的重要保障。編寫部門職責(zé)說明時(shí)，建議從以下幾個(gè)方面入手：
核心職能描述：每個(gè)部門的核心職能是什么。
主要工作內(nèi)容：部門日常工作中最重要的工作模塊有哪些。
目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果：確保部門工作內(nèi)容與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致，分解出可量化的關(guān)鍵結(jié)果。
清晰的部門職責(zé)不僅有助于部門之間的協(xié)調(diào)，也可以讓每個(gè)員工了解自己的工作定位和目標(biāo)，提高整體效率。
明確部門職責(zé)后，需要對(duì)各部門的崗位編制進(jìn)行規(guī)劃。崗位編制涉及到人員數(shù)量、崗位等級(jí)和人員分工。設(shè)置崗位時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)要素：
崗位數(shù)量合理：每個(gè)部門的崗位數(shù)量應(yīng)與其職責(zé)、工作量匹配，避免資源浪費(fèi)或負(fù)擔(dān)過重。
崗位設(shè)置靈活：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)置固定崗位和靈活崗位，提高組織的應(yīng)變能力。
人員能力匹配：崗位編制時(shí)應(yīng)考慮現(xiàn)有人員的能力水平，確保每個(gè)崗位的人才能力與崗位要求匹配。
通過科學(xué)的崗位編制設(shè)計(jì)，可以確保各部門有足夠的人員配置完成工作，又避免過多冗余，保證組織的精簡(jiǎn)高效。
最后一步，針對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行人才畫像設(shè)計(jì)。關(guān)鍵崗位是支撐公司戰(zhàn)略落地的核心崗位，通常包括核心業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)專家等。崗位畫像的設(shè)計(jì)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：
關(guān)鍵能力要求：該崗位需要具備哪些能力（如領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)能力等）。
關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)要求：該崗位的主要職責(zé)以及需要達(dá)成的關(guān)鍵成果。
個(gè)人素質(zhì)：個(gè)性特征、價(jià)值觀等軟性要求。
通過詳細(xì)的崗位畫像描述，企業(yè)在招聘、選拔和培養(yǎng)人才時(shí)有更明確的標(biāo)準(zhǔn)，確保關(guān)鍵崗位上的人員具備較高的勝任能力。
為了確保組織調(diào)整方案順利落地，避免組織內(nèi)部管理及員工隊(duì)伍心態(tài)產(chǎn)生大的動(dòng)蕩，實(shí)現(xiàn)組織平衡過度，在組織調(diào)整方案確定后，調(diào)整前后需要開展一系列工作。
03 結(jié)語
組織設(shè)計(jì)是企業(yè)發(fā)展的基石和動(dòng)力源泉。一個(gè)優(yōu)秀的組織設(shè)計(jì)能夠激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，促進(jìn)跨部門協(xié)作與溝通，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷審視和調(diào)整自己的組織設(shè)計(jì)以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和流程的有效結(jié)合下，組織設(shè)計(jì)才能真正發(fā)揮其作用，成為企業(yè)高效運(yùn)作的核心引擎。
作者 | 德石羿資深咨詢顧問 徐劍平
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