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華為任正非有一段關(guān)于績(jī)效管理的話(huà)，他說(shuō)：“績(jī)效管理的根本目的是導(dǎo)向沖鋒，保證產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的成長(zhǎng)，落實(shí)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化基于奮斗與貢獻(xiàn)的價(jià)值導(dǎo)向，逐步形成自我約束、自我激勵(lì)的機(jī)制，不斷提高人均效益和增強(qiáng)公司的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

績(jī)效管理是人力資源管理中一個(gè)很重要的內(nèi)容，企業(yè)都比較重視，但是大家對(duì)績(jī)效管理到底是什么，還是有很多概念上的不清晰以及方法工具上的欠缺。結(jié)果，一方面大家追求高績(jī)效，另一方面好像考核都有，可績(jī)效結(jié)果卻不如人意。

我們對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知常常存在這樣的誤區(qū)，認(rèn)為績(jī)效管理是用來(lái)控制人、淘汰人的；績(jī)效管理是為了負(fù)激勵(lì)，扣工資和獎(jiǎng)金的；績(jī)效管理重視和追求結(jié)果，追求業(yè)績(jī)的；績(jī)效管理就是KPI考核；績(jī)效管理是人事部門(mén)的事；績(jī)效管理就是一個(gè)形式主義。那么績(jī)效管理到底是什么？

在探討績(jī)效管理的本質(zhì)時(shí)，安吉斯教授的觀點(diǎn)認(rèn)為，“績(jī)效管理是指識(shí)別衡量以及開(kāi)發(fā)個(gè)人和組織績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程?！?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(215, 12, 24);">這一定義揭示了績(jī)效管理的三個(gè)核心要素：持續(xù)性、戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性以及個(gè)人與組織績(jī)效的雙重關(guān)注。

首先，績(jī)效管理并非僅限于獎(jiǎng)金分配，而是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)過(guò)程。這意味著管理者需要不斷地監(jiān)控、評(píng)估并調(diào)整績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，以確保員工的工作始終與組織的長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致。這種持續(xù)性的管理方式要求企業(yè)必須建立一套動(dòng)態(tài)的績(jī)效管理體系。

其次，績(jī)效管理的核心在于確保個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作成果能夠支持組織的整體戰(zhàn)略。這就要求企業(yè)必須清晰地界定其戰(zhàn)略目標(biāo)，并將這些目標(biāo)分解為可操作的績(jī)效目標(biāo)。這些目標(biāo)不僅要明確，還要具有挑戰(zhàn)性，以激勵(lì)員工追求卓越。

再者，績(jī)效管理既包括對(duì)個(gè)人績(jī)效的評(píng)估，也涉及對(duì)整個(gè)組織績(jī)效的分析。這要求管理者不僅要關(guān)注單個(gè)員工的表現(xiàn)，還要從宏觀的角度審視部門(mén)乃至整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率。通過(guò)這種方式，企業(yè)可以更好地識(shí)別效率瓶頸，優(yōu)化資源配置，從而提高整體的運(yùn)營(yíng)效率。

韋爾奇認(rèn)為，績(jī)效管理的終極目的不僅是讓員工達(dá)到預(yù)期的績(jī)效水平，更重要的是激發(fā)他們自愿地超越職責(zé)范圍去努力。這種理念促使他在GE推行“無(wú)邊界管理”，旨在打破部門(mén)間的壁壘，促進(jìn)跨部門(mén)合作，從而實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。

郭士納則強(qiáng)調(diào)，績(jī)效管理的根本目的是引導(dǎo)和激勵(lì)員工為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。他的觀點(diǎn)提醒我們，績(jī)效管理不應(yīng)僅僅局限于考核，而應(yīng)被視為一個(gè)全面的管理過(guò)程，它涉及到如何有效地激勵(lì)員工，以及如何在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展。

任正非也有類(lèi)似的看法，他認(rèn)為績(jī)效考核的目的不是為了裁員，而是確保每個(gè)人都能在適合他們的崗位上發(fā)揮最大的潛力，從而通過(guò)個(gè)人的努力實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。這表明，績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)以人為本的過(guò)程，旨在發(fā)掘和培養(yǎng)員工的潛能，而不是簡(jiǎn)單地作為獎(jiǎng)懲的工具。

綜上所述，無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界，對(duì)于績(jī)效管理的理解都存在著共同點(diǎn)：即重視過(guò)程而非僅僅是結(jié)果，強(qiáng)調(diào)與戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)同和匹配，以及激發(fā)員工的積極性和促進(jìn)共同成長(zhǎng)的重要性。這些理念為我們提供了寶貴的指導(dǎo)原則，幫助我們構(gòu)建更加高效、公正且富有人性化的績(jī)效管理體系。

一般來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效水平呈2:7:1正態(tài)分布。如果按照五個(gè)等級(jí)分布A/B+/B/C/D，A是高績(jī)效者占比20%，B+和B的是組織的中間部分占比70%，C/D則是績(jī)效水平靠后的部分占比10%。

績(jī)效管理的目的不是區(qū)分A/B+/B/C/D，而是通過(guò)績(jī)效管理牽引整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平整體提升，通過(guò)人與標(biāo)準(zhǔn)比、人與人比，形成你追我趕追求高績(jī)效的氛圍，不斷提高績(jī)效基線(xiàn)，這才是績(jī)效管理的目的。

所以，績(jī)效管理是為了獲得高績(jī)效。為此要做很多管理動(dòng)作，比如要了解下屬對(duì)工作目標(biāo)、組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響；下屬和主管怎么共同努力去維持、完善、提高績(jī)效；績(jī)效是怎么衡量的，標(biāo)準(zhǔn)是什么；如何消除影響績(jī)效的因素等等。總之，不是只盯著結(jié)果，期望結(jié)果出現(xiàn)。

基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們得出績(jī)效管理有一些特點(diǎn)：它一定是過(guò)程和結(jié)果并重，而且更看重過(guò)程。它是以績(jī)效改進(jìn)和提升業(yè)績(jī)水平為目的，不是以簡(jiǎn)單的達(dá)成結(jié)果為目的。當(dāng)然，也要關(guān)注解決影響績(jī)效目標(biāo)達(dá)成和提升的那些問(wèn)題。它是促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)，是牽引為主，不是威脅。比如，如果你現(xiàn)在很多績(jī)效考核達(dá)不到目標(biāo)，我就把你給開(kāi)了，那就是威脅。

同時(shí)，績(jī)效管理要形成下屬和組織的互動(dòng)，一個(gè)好的績(jī)效管理，下屬和組織都是受益者，所以說(shuō)績(jī)效管理是組織管理中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

績(jī)效管理的意義很多，業(yè)內(nèi)也有很多說(shuō)法。例如：落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；通過(guò)績(jī)效管理的牽引導(dǎo)向去落實(shí)公司的核心價(jià)值觀；能夠形成一個(gè)好的機(jī)制，使得內(nèi)部處在激活狀態(tài)，干部和員工永不懈怠；創(chuàng)造一種價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配的體系，讓“雷峰”不吃虧，讓“奮斗者”得到合理的回報(bào)；創(chuàng)造一種員工的自我激勵(lì)、自我管理和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制。

但更直接的意義在于，績(jī)效管理就是業(yè)務(wù)管理本身，核心是圍繞“力爭(zhēng)取勝、快速執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)精神”的價(jià)值觀制定各自的業(yè)務(wù)承諾，堅(jiān)持：一切以解決問(wèn)題為原則、一切以實(shí)際行動(dòng)為出發(fā)、一切以團(tuán)隊(duì)利益為導(dǎo)向，是確保個(gè)人目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的持續(xù)過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)“多打糧食”、“增加土地肥力”、“提升人均貢獻(xiàn)”的終極目標(biāo)。

一個(gè)好的績(jī)效管理對(duì)組織和下屬雙方是雙贏的。對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理的意義既能夠明晰工作方向和績(jī)效目標(biāo)，又鼓勵(lì)下屬參與績(jī)效目標(biāo)的制定，這樣可以增加其對(duì)目標(biāo)的理解和信心。同時(shí)績(jī)效管理講究的是一種及時(shí)、持續(xù)、公正的績(jī)效反饋，在這個(gè)過(guò)程中不斷地去調(diào)整、修正，通過(guò)反饋、面談、討論，改進(jìn)計(jì)劃和發(fā)展方向，采取行動(dòng)去解決問(wèn)題以達(dá)到更好的績(jī)效。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)組織制定的績(jī)效目標(biāo)，就能夠?qū)崿F(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)了解每個(gè)下屬的績(jī)效貢獻(xiàn)、工資調(diào)整、職位調(diào)整就有了依據(jù)，同時(shí)也可以了解下屬的發(fā)展需求，建立一個(gè)高質(zhì)量的人才隊(duì)伍。

總之，績(jī)效管理是業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)和結(jié)果。因此，狀態(tài)是一種績(jī)效，結(jié)果也是一種績(jī)效。

企業(yè)的發(fā)展不僅需要關(guān)注個(gè)人員工的績(jī)效，更要重視整個(gè)組織的績(jī)效。組織績(jī)效管理，作為企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。無(wú)論是小型團(tuán)隊(duì)還是大型部門(mén)，組織績(jī)效管理，需要做以下幾個(gè)方面的工作：

a) 戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼

首先，組織績(jī)效管理的首要任務(wù)是進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和解碼。這一過(guò)程的核心在于深入理解并明確組織的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）和優(yōu)先工作重點(diǎn)。例如，一家制造企業(yè)可能會(huì)將供應(yīng)鏈效率、產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度等作為其KPI。KPI衡量的是一個(gè)組織的能力，而不是個(gè)人的能力，個(gè)人的不叫KPI叫PBC（個(gè)人績(jī)效承諾計(jì)劃）。組織的KPI是組織能力的一個(gè)表現(xiàn)，KPI不僅衡量了組織的整體能力，還反映了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)。組織能力就意味著你跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，做得怎么樣？比如你有供應(yīng)鏈，對(duì)手也有供應(yīng)鏈，因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)菫橥獠糠?wù)的，要有一個(gè)從外部來(lái)看供應(yīng)鏈能力的評(píng)估體系和評(píng)估指標(biāo)。

通過(guò)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)能夠設(shè)定具體的組織績(jī)效目標(biāo)，進(jìn)而制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。這一階段，領(lǐng)導(dǎo)層需要與各部門(mén)密切合作，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的角色和責(zé)任，以及如何通過(guò)個(gè)人努力貢獻(xiàn)于組織的整體目標(biāo)。

b) 組織績(jī)效的執(zhí)行與監(jiān)控

戰(zhàn)略規(guī)劃之后，接下來(lái)是組織績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行和監(jiān)控。這一階段涉及到定期的績(jī)效審視，包括月度和季度的評(píng)估會(huì)議。在這些會(huì)議中，管理層需要根據(jù)KPI和其他績(jī)效指標(biāo)的完成情況來(lái)識(shí)別問(wèn)題、推動(dòng)解決方案的實(shí)施、調(diào)整資源配置等。

例如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)部門(mén)的存貨周轉(zhuǎn)率低于預(yù)期，可能需要調(diào)查原因并采取措施改善供應(yīng)鏈管理。這種動(dòng)態(tài)的調(diào)整機(jī)制確保了組織能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。

c) 組織績(jī)效評(píng)估與結(jié)果應(yīng)用

最后，組織績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是績(jī)效評(píng)估及其結(jié)果的應(yīng)用。這包括對(duì)組織KPI的測(cè)評(píng)、主管年度述職評(píng)價(jià)等?；谶@些評(píng)估結(jié)果，企業(yè)可以決定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效比例、主管的加薪幅度以及組織的獎(jiǎng)金分配等。

此外，優(yōu)秀的組織績(jī)效管理系統(tǒng)還會(huì)關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等方面。通過(guò)為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，不僅提升了員工的工作滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，也間接提高了組織的整體績(jī)效。

綜上所述，組織績(jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜但至關(guān)重要的過(guò)程，它要求企業(yè)不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行監(jiān)控以及績(jī)效評(píng)估。這幾個(gè)板塊是組織績(jī)效的一系列內(nèi)容，體現(xiàn)了組織或者部門(mén)的能力。通過(guò)這些環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，企業(yè)能夠確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略緊密對(duì)齊，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

個(gè)人績(jī)效管理被賦予了新的內(nèi)涵和重點(diǎn)。這一過(guò)程不僅僅是結(jié)果評(píng)價(jià)，它融合了對(duì)個(gè)人PBC（個(gè)人業(yè)務(wù)承諾）的全面考量。通過(guò)開(kāi)放的雙向溝通，我們?cè)O(shè)定目標(biāo)，進(jìn)而步入績(jī)效的實(shí)踐與輔導(dǎo)階段，最終進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。實(shí)際上，個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定本質(zhì)上是個(gè)人PBC的體現(xiàn)，是將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)細(xì)化為個(gè)人目標(biāo)。

每位成員，包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，都擁有自己的PBC，這是基于部門(mén)目標(biāo)分解和個(gè)人目標(biāo)設(shè)定后形成的。隨后，績(jī)效執(zhí)行輔導(dǎo)（涵蓋日常指導(dǎo)、中期回顧、PBC更新以及關(guān)鍵時(shí)刻記錄）便成為常規(guī)流程。這些環(huán)節(jié)之后，便是對(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)及反饋環(huán)節(jié)。

重要的是，個(gè)人績(jī)效管理的核心宗旨在于引導(dǎo)和激勵(lì)員工，使其貢獻(xiàn)于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同成長(zhǎng)。因此，我們不僅需要關(guān)注個(gè)人績(jī)效，更應(yīng)重視組織績(jī)效，后者往往更為關(guān)鍵，有些時(shí)候?yàn)榱苏w團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成，不僅要關(guān)注個(gè)人的責(zé)任結(jié)果達(dá)成，還應(yīng)該關(guān)注流程上下游的產(chǎn)出結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提出合理化的改進(jìn)意見(jiàn)，這樣可以避免一個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)：個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異而組織整體表現(xiàn)不佳。

個(gè)人績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，這不僅關(guān)乎數(shù)量，更關(guān)乎效果。在這里，“產(chǎn)出”等同于“貢獻(xiàn)”，因此，單純的努力并不等同于貢獻(xiàn)，關(guān)鍵在于產(chǎn)出的有效性。每個(gè)崗位都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任結(jié)果。

個(gè)人績(jī)效的評(píng)價(jià)應(yīng)基于崗位職責(zé)的實(shí)際體現(xiàn)，最終目標(biāo)是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、提供有效服務(wù)。這種目的性非常明確，它不單是努力的象征，而是實(shí)際成效的證明，應(yīng)以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，建立責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向。價(jià)值評(píng)估的重要性不言而喻，它實(shí)際上是對(duì)績(jī)效的衡量，需要從組織和個(gè)人兩個(gè)維度進(jìn)行。沒(méi)有組織層面的系統(tǒng)支持，個(gè)人很難獲得保障，也難以構(gòu)建正向的反饋機(jī)制。同時(shí)，我們必須認(rèn)識(shí)到，良好的組織績(jī)效是優(yōu)秀個(gè)人績(jī)效的前提。這一點(diǎn)，值得我們每個(gè)人深思。

在員工績(jī)效管理領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正確的績(jī)效觀念。這不僅僅涉及到個(gè)人、團(tuán)隊(duì)成員以及整個(gè)部門(mén)的表現(xiàn)，更重要的是通過(guò)績(jī)效管理來(lái)推動(dòng)部門(mén)整體表現(xiàn)的提升。

績(jī)效管理的本質(zhì)在于構(gòu)建一個(gè)雙贏的局面，其中管理者與員工就目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)路徑達(dá)成共識(shí)，并通過(guò)有效的管理策略促進(jìn)員工成功達(dá)成這些目標(biāo)。這一過(guò)程超越了簡(jiǎn)單的任務(wù)分配，它強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提升，既注重成果也重視實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。

那么，管理者在運(yùn)用績(jī)效管理時(shí)追求的目標(biāo)是什么呢？首先是效率，即以最少的資源投入獲得最大的產(chǎn)出；其次是效果，在確保效率的基礎(chǔ)上，力求成果最大化；最后是營(yíng)造積極的工作氛圍，讓打勝仗成為一種信仰。成功的績(jī)效管理對(duì)管理者而言既是挑戰(zhàn)也是巨大的成就。

為了有效實(shí)施績(jī)效管理，管理者需要發(fā)揮如下作用：

首先，他們需要確保員工有明確的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工按照規(guī)定的時(shí)間完成任務(wù)，并促使工作逐漸熟練化、簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和制度化，從而提高效率。這不僅要求管理者具備分析任務(wù)需求和員工能力的能力，還需要他們能夠清晰地傳達(dá)任務(wù)要求，并在必要時(shí)提供知識(shí)和技能培訓(xùn)。同時(shí)，管理者還需監(jiān)控工作進(jìn)程，提供支持，進(jìn)行評(píng)估和反饋。

其次，管理者需要確保當(dāng)前的績(jī)效水平卓有成效，并在不滿(mǎn)意時(shí)分析原因，激發(fā)員工的自我提升動(dòng)力，為其學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。這要求管理者能夠明確設(shè)定期望的績(jī)效水平，診斷績(jī)效問(wèn)題的原因，并提供必要的支持和適度的挑戰(zhàn)，幫助員工從中學(xué)習(xí)。

最后，管理者還應(yīng)致力于挖掘員工的職業(yè)潛力，為他們的職業(yè)生涯規(guī)劃提供建議和支持，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。這需要管理者深入了解員工的內(nèi)在需求和動(dòng)機(jī)，現(xiàn)實(shí)地評(píng)估其職業(yè)愿望與個(gè)人能力的匹配度，并在組織內(nèi)部為他們?cè)O(shè)計(jì)最佳的職業(yè)發(fā)展路徑。

綜上所述，成為一名合格的管理者，需要在多方面具備深厚的管理知識(shí)和技能。在人才的選拔、培養(yǎng)、使用和保留上，管理者需要展現(xiàn)出真正的能力，建立基于尊重、信任和歸屬感的關(guān)系。這意味著要傾聽(tīng)并進(jìn)行雙向溝通，保持一致的標(biāo)準(zhǔn)和公正的獎(jiǎng)懲，讓員工感受到自己在團(tuán)隊(duì)中的獨(dú)特價(jià)值。