在企業(yè)實(shí)踐中，戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)決策的核心，它涉及到對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的規(guī)劃和實(shí)施。在這一過(guò)程中，各種分析框架和模型工具發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
話不多說(shuō)，上干貨！
眾所周知，行業(yè)內(nèi)已有各種工具模型層出不窮，大家也通過(guò)網(wǎng)上資料學(xué)習(xí)、日常的實(shí)踐有所應(yīng)用，咱們今天就戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理常用到的工具進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸類整理，以下分享9個(gè)最常
用的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理工具（紅色文字），希望對(duì)大家有所幫助！
這9大工具是根據(jù)以下德石羿SDBE領(lǐng)先模型的框架而來(lái)，一一對(duì)應(yīng)SDBE中戰(zhàn)略到解碼、計(jì)劃、執(zhí)行的過(guò)程。
01.工具模型1-通過(guò)“五看”看戰(zhàn)略機(jī)會(huì)
“五看”是一種常用的戰(zhàn)略分析方法，用于企業(yè)或組織在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面的審視。通過(guò)五看，看清方向，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)，選定業(yè)務(wù)最佳賽道！
◆ 看宏觀：企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境或大氣候判斷
◆ 看行業(yè)：判斷行業(yè)吸引力和價(jià)值趨勢(shì)，避免進(jìn)入夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
◆ 看客戶：判斷客戶需求和痛點(diǎn)、組織和決策鏈等，判斷綜合匹配度
◆ 看競(jìng)爭(zhēng)：學(xué)習(xí)對(duì)手，超越對(duì)手，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中獲勝
◆ 看自己：知道自己擅長(zhǎng)什么，短板是什么，準(zhǔn)確定位自己，虛心學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，逐步完善
需注意：“五看”是為了尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)，機(jī)會(huì)點(diǎn)即市場(chǎng)可參與空間，最終是要量化的
——不能量化的機(jī)會(huì)還不是機(jī)會(huì)，只是線索。
02.工具模型2-通過(guò)“SPAN圖”洞察戰(zhàn)略機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)
SPAN的全稱是Strategy Positioning Analysis，即戰(zhàn)略定位分析，SPAN分析工具主要用于選擇細(xì)分市場(chǎng)。
通過(guò)對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)的SPAN分析，可以得到所有細(xì)分市場(chǎng)的投資機(jī)會(huì)組合，與產(chǎn)品的組合管理類似，我們將細(xì)分市場(chǎng)的投資機(jī)會(huì)也分為邊緣市場(chǎng)、成熟市場(chǎng)、成長(zhǎng)市場(chǎng)和種子市場(chǎng)四類。
針對(duì)不同類型的市場(chǎng)，我們投資的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的。
對(duì)于邊緣市場(chǎng)，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間退出。
對(duì)于成熟市場(chǎng)，它是帶來(lái)現(xiàn)金流的市場(chǎng)，重點(diǎn)關(guān)注效率與成本。
對(duì)于成長(zhǎng)市場(chǎng)，由于它是快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，則需要加大投入，關(guān)注交付的質(zhì)量。
對(duì)于種子市場(chǎng)，由于它是實(shí)驗(yàn)型、種子型市場(chǎng)，要將重點(diǎn)放在它未來(lái)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力上。
03.工具模型3-SWOT分析，得出企業(yè)競(jìng)合策略
“SWOT”可應(yīng)用于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，將一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）戰(zhàn)略識(shí)別進(jìn)行有機(jī)組合，形成策略方向。
04.工具模型4-通過(guò)標(biāo)桿管理找差距
在SDBE領(lǐng)先模型-戰(zhàn)略到執(zhí)行框架中，差距分析是SDBE方法的起點(diǎn)和終點(diǎn)，差距不止，戰(zhàn)略不停，而與標(biāo)桿之間的差距是戰(zhàn)略的起點(diǎn)和終點(diǎn)。
標(biāo)桿管理指不斷尋找和研究一流公司的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，并進(jìn)入趕超一流公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。向標(biāo)桿對(duì)象或者業(yè)界最佳實(shí)踐去學(xué)習(xí)和優(yōu)化，是成本最低、風(fēng)險(xiǎn)最小的選擇。
標(biāo)桿管理的內(nèi)涵：
? 標(biāo)桿管理就是一個(gè)確立具體先進(jìn)榜樣，解剖其各個(gè)指標(biāo)，不斷向其學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問(wèn)題，最終趕上和超過(guò)它的一個(gè)持續(xù)、漸進(jìn)的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新的過(guò)程。
? 通過(guò)樹(shù)立和分析標(biāo)桿，向其學(xué)習(xí)更優(yōu)方法、更優(yōu)流程、更優(yōu)模式，以追求目標(biāo)、流程、成本、計(jì)劃、信息、技術(shù)、知識(shí)、績(jī)效的精細(xì)化管理。
標(biāo)桿管理找差距實(shí)踐樣表參考如下：
05.工具模型5-SMART原則（目標(biāo)思維模型）
SMART原則由管理學(xué)大師彼得·德魯克提出，首先出現(xiàn)于他的著作《管理實(shí)踐》（The Practice of Management）一書(shū)中，該書(shū)于1954年出版。根據(jù)Drucker的說(shuō)法，管理人員一定要避免“活動(dòng)陷阱”（Activity Trap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標(biāo)。
SMART原則：幫助運(yùn)營(yíng)審視目標(biāo)的合理性，提高目標(biāo)設(shè)定質(zhì)量，進(jìn)一步提升工作效率及實(shí)際執(zhí)行可落地性。
所謂SMART原則，即是：
目標(biāo)必須是具體的（Specific）：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)清晰、明確，而非模糊、抽象的概念。
目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）：設(shè)定的目標(biāo)需要包含可度量的指標(biāo)，以便于跟蹤進(jìn)度和評(píng)估結(jié)果。
目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的（Attainable）：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)設(shè)定的實(shí)際可行性。設(shè)定目標(biāo)的同時(shí)考慮業(yè)務(wù)準(zhǔn)備度如何，環(huán)境、組織是否穩(wěn)定？
目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）：強(qiáng)調(diào)目標(biāo)之間應(yīng)當(dāng)存在聯(lián)系，特別是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與組織的總體目標(biāo)或長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景相契合。同步還需思考實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況如何？如果該目標(biāo)與其他任何目標(biāo)無(wú)關(guān)聯(lián)，那即使目標(biāo)達(dá)到了，意義大嗎？
目標(biāo)必須具有明確的時(shí)限性（Time-bound）：任何目標(biāo)都應(yīng)設(shè)定一個(gè)明確的完成期限，這包括具體的開(kāi)始日期、結(jié)束日期或是在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成。
06.工具模型6—經(jīng)營(yíng)分析三把尖刀，定位差距和問(wèn)題
經(jīng)營(yíng)分析三把尖刀，用“數(shù)學(xué)題”找出差距和問(wèn)題。
第一把：剝洋蔥
指標(biāo)分層級(jí)詳細(xì)打開(kāi)，將數(shù)據(jù)量化。如區(qū)域-渠道-客戶-產(chǎn)品，一層一層打開(kāi)。
第二把：鎖典型
鎖定前10%，后10%，識(shí)別標(biāo)桿-均值-最差的部分，重點(diǎn)進(jìn)行典型分析。
第三把：解麻雀
把洋蔥一層層撥開(kāi)，識(shí)別差距、找到典型后，進(jìn)行麻雀解剖，看看是腰部問(wèn)題，還是頭部問(wèn)題，進(jìn)一步找到根因/機(jī)會(huì)/路徑，歸因于內(nèi)進(jìn)行問(wèn)題解決，優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣。
07.工具模型7-滾動(dòng)預(yù)測(cè)工具：3個(gè)GAP（差距），3個(gè)List（清單）
經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議重點(diǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)就是進(jìn)行滾動(dòng)預(yù)測(cè)。通過(guò)滾動(dòng)預(yù)測(cè)，對(duì)前期的預(yù)測(cè)情況進(jìn)行回顧，將偏差情況進(jìn)行分析，以指導(dǎo)接下來(lái)的預(yù)測(cè)更加的準(zhǔn)確。
那么，如何有效進(jìn)行有效預(yù)測(cè)管理呢？
1、分析3個(gè)GAP（差距）: 管目標(biāo)、看大勢(shì)、提能力。
GAP1：目標(biāo)差距
本期目標(biāo)與年度預(yù)算目標(biāo)的差距；目的在于在預(yù)測(cè)內(nèi)抓執(zhí)行，預(yù)測(cè)外找機(jī)會(huì)。
GAP2：執(zhí)行差距
本期滾動(dòng)預(yù)測(cè)與實(shí)際完成情況的差距；目的在于加強(qiáng)對(duì)差距的分析與管理。
GAP3：預(yù)測(cè)變動(dòng)
即本期滾動(dòng)預(yù)測(cè)與上期滾動(dòng)預(yù)測(cè)的差距；目的在于提升機(jī)會(huì)贏取能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提升業(yè)務(wù)把控能力。
2、整理輸出3個(gè)List（清單）：促執(zhí)行、抓機(jī)會(huì)、重落實(shí)。
List1 確定類清單：抓執(zhí)行，重效率
List2 風(fēng)險(xiǎn)類清單：看隱患，清風(fēng)險(xiǎn)
List3 機(jī)會(huì)類清單：找機(jī)會(huì)，贏機(jī)會(huì)
要基于歷史看未來(lái)，也要基于未來(lái)看未來(lái)!
08.工具模型8-通過(guò)“5why”找根因
5Why分析法是一種常用的問(wèn)題解決方法，它基于黃金圈法則，通過(guò)對(duì)問(wèn)題發(fā)生的原因進(jìn)行層層展開(kāi)，旨在找到問(wèn)題最底層的根本原因，從而從根本上解決問(wèn)題，防止問(wèn)題再次發(fā)生。其關(guān)鍵特征是：可以阻止問(wèn)題再次發(fā)生，有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，且便于實(shí)施執(zhí)行。
案例：在辦公室里摔跤造成了骨折
注意：5why的分析不是隨意進(jìn)行的，要朝解決問(wèn)題的方向分析；5why不是一定必須問(wèn)到5個(gè)why，有可能3個(gè)，也可能10個(gè) 。
09.工具模型9-戰(zhàn)略管理日歷，幫助企業(yè)高效運(yùn)作
戰(zhàn)略管理日歷化是將戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)、全面預(yù)算、人力預(yù)算、重點(diǎn)工作、KPI、PBC、述職等進(jìn)行有效集成，明確各環(huán)節(jié)的開(kāi)展節(jié)奏和評(píng)審程序，能夠確保各業(yè)務(wù)單元、各職能部門的戰(zhàn)略管理運(yùn)作高效。
主要目的：
1、時(shí)間安排：根據(jù)日歷中各項(xiàng)會(huì)議的時(shí)間點(diǎn)，各級(jí)主管提前安排好工作計(jì)劃，其他工作不要與會(huì)議時(shí)間沖突。
2、會(huì)前準(zhǔn)備：提醒與會(huì)人員在會(huì)前做好相關(guān)準(zhǔn)備，包括會(huì)議材料，會(huì)前內(nèi)外部干系人溝通等。
3、管理節(jié)奏：通過(guò)管理日歷逐漸把日常經(jīng)營(yíng)管理的節(jié)奏帶動(dòng)起來(lái)，每個(gè)月要做的幾件大事基本固定下來(lái)，每年滾動(dòng)刷新日歷。
戰(zhàn)略管理日歷日常維護(hù)原則：
1、納入日歷管理的會(huì)議類別：高層班子例行會(huì)議（周會(huì)、月會(huì)、季會(huì)等）、各體系主導(dǎo)的專項(xiàng)會(huì)議（需要全部高層班子成員參與、或需要多個(gè)體系主管協(xié)同參與）、其他公司級(jí)專項(xiàng)會(huì)議。
2、各體系內(nèi)部管理會(huì)議不納入公司級(jí)管理日歷。
3、公司級(jí)管理日歷由戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)維護(hù)更新，每年滾動(dòng)刷新。
作者 | 德石羿咨詢顧問(wèn) 周璇
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