任正非說(shuō)：“資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息”。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。華為的成功，從某種意義上就是源于任正非對(duì)知識(shí)分子腦力資源的挖掘，任正非洞悉了精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的秘訣，這就是企業(yè)老板必須重視企業(yè)文化的原因。組織成員的思維模式和行為方法，作為企業(yè)文化的核心部分，起著引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的精神推動(dòng)力和運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑的作用。這也是企業(yè)持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)驅(qū)動(dòng)力。
一、 應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的需要
在全球經(jīng)濟(jì)一體化程度逐漸加深的大背景下，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和多數(shù)行業(yè)存在“內(nèi)卷”的大前提下，本土企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境受到了前所未有的挑戰(zhàn)。公司核心技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等因素是企業(yè)形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的敲門(mén)磚，而管理能力差距造成的企業(yè)內(nèi)驅(qū)動(dòng)力差異是企業(yè)與企業(yè)之間實(shí)力差距形成的關(guān)鍵影響因素。其中的企業(yè)文化建設(shè)則是重要的“軟因素”。面對(duì)更加不確定的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基石。
二、企業(yè)文化是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的基石
對(duì)于持久競(jìng)爭(zhēng)力而言，不僅僅是公司的實(shí)體資產(chǎn)、科技實(shí)力和人力資源的結(jié)合可以賦予公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且公司的精神財(cái)富也對(duì)創(chuàng)建并維持這種優(yōu)勢(shì)起著關(guān)鍵作用。作為一家公司的通用語(yǔ)言體系，其企業(yè)文化在塑造共識(shí)、團(tuán)結(jié)員工方面發(fā)揮了無(wú)法忽視的影響力，擁有卓越企業(yè)文化的公司具備難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，當(dāng)遇到如公司壽命這類(lèi)不可控要素或生存挑戰(zhàn)時(shí)，尤其是應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，公司的文化和核心理念(尤其是在危機(jī)中)成為支撐公司克服困難的精神力量。
三、華為建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)踐
當(dāng)前，許多中國(guó)公司已經(jīng)在其公司的企業(yè)文化構(gòu)建上取得了卓越成果，例如華為、阿里巴巴和京東等知名品牌。它們的企業(yè)文化已經(jīng)成為了它們發(fā)展的重要標(biāo)識(shí)并且對(duì)其整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。特別值得一提的是，華為在建立自身企業(yè)文化的過(guò)程中展現(xiàn)了獨(dú)特的路徑，本文通過(guò)分析華為案例來(lái)闡明這一過(guò)程，進(jìn)而引導(dǎo)我們深入思考如何有效地塑造及更新企業(yè)文化。
華為創(chuàng)建于1988年的深圳市，作為一家通信設(shè)備制造商已經(jīng)經(jīng)歷了超過(guò)二十年的歷程，如今它已經(jīng)在全球范圍內(nèi)成為領(lǐng)先的電信設(shè)備提供者之一。這家公司的聲譽(yù)主要來(lái)自于其嚴(yán)格的管理體系和獨(dú)特的文化氛圍。自1996年以來(lái)，華為就開(kāi)始構(gòu)建自己的企業(yè)文化和理念，這源于他們對(duì)《華為基本法》的研究。這種被稱(chēng)為"狼性文化"、"床墊文化"和"雷鋒文化"的工作態(tài)度不僅被華為的員工廣泛接受并傳播，而且也被公眾了解。為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，首席執(zhí)行官任正非認(rèn)識(shí)到了除了技術(shù)進(jìn)步之外，還需要一種思維方式的變化來(lái)支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，他領(lǐng)導(dǎo)下的華為團(tuán)隊(duì)從1995年開(kāi)始就著手研究如何建立一套完整的理論框架，以便能夠確定企業(yè)解決內(nèi)部沖突的原則，制定出清晰一致的核心價(jià)值觀念，同時(shí)也能指引未來(lái)的發(fā)展方向。這個(gè)過(guò)程歷經(jīng)三載，最終形成了《華為基本法》這部著作，共有六個(gè)部分，共計(jì)一百零三個(gè)條款，總計(jì)一萬(wàn)六千余字。該書(shū)詳細(xì)闡述了華為的核心價(jià)值觀及其一般的管理策略，同時(shí)也界定了華為的主要組織目標(biāo)及管理準(zhǔn)則，是所有規(guī)章制度的基礎(chǔ)。
發(fā)布《華為基本法》并非標(biāo)志著華為公司文化的構(gòu)建完成，反之，它開(kāi)啟了這一過(guò)程。伴隨著市場(chǎng)的變化和后續(xù)業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，《華為基本法》逐漸暴露出一些無(wú)法跟上時(shí)代步伐的問(wèn)題。因此，為了應(yīng)對(duì)這些新的挑戰(zhàn)，華為持續(xù)更新并改進(jìn)《華為基本法》，這并不只是表面工作，而是深入到思維層面的重大改革。需要強(qiáng)調(diào)的是，在華為的發(fā)展歷程中，其文化和管理系統(tǒng)的建立始終與其保持同步，這是塑造華為特有企業(yè)文化的關(guān)鍵因素之一。
《華為基本法》不僅被視為華為員工日常工作的行為指南,而且也被外部的企業(yè)界作為理解和認(rèn)識(shí)華為公司核心運(yùn)營(yíng)思想的主要依據(jù)，讓市場(chǎng)加深了對(duì)華為的品牌認(rèn)同度。它的出臺(tái)引起了廣泛的社會(huì)效應(yīng)，眾多企業(yè)進(jìn)行效仿，嘗試建立適用于企業(yè)的制度法則，但有成效的寥寥無(wú)幾。其基本原因在于，企業(yè)文化并不僅僅是一個(gè)空洞的口號(hào)，而是深入到公司運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)中的精神導(dǎo)向。因此，公司管理者應(yīng)該主動(dòng)地結(jié)合自己的實(shí)際情況，打造出富有公司特色的企業(yè)文化。
華為的“紅藍(lán)軍對(duì)抗”模式同樣是企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑。正如任正非所言："若想晉升，首先需加入藍(lán)軍，只有擊敗紅軍才能擔(dān)任指揮官；如果紅軍的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)與藍(lán)軍的交鋒，那么他們的晉升之路也應(yīng)被阻斷。如果你無(wú)法理解如何戰(zhàn)勝華為，這意味著你的職業(yè)生涯已經(jīng)觸及頂峰。" 采用軍事模擬的方式來(lái)推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)，不僅能夠強(qiáng)化員工的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)也是一種寓教于戰(zhàn)、以戰(zhàn)促學(xué)的方法。同時(shí)讓每個(gè)華為人時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)和變革意識(shí)，打造了居安思危，改革求變，從而不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求的企業(yè)文化，是華為在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都能找到前進(jìn)方向的根本原因。
筆者認(rèn)為：建設(shè)企業(yè)文化，要在公司層面廣泛宣傳思想觀念和經(jīng)營(yíng)策略，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)讓員工對(duì)企業(yè)文化有認(rèn)同感，從而讓企業(yè)文化發(fā)揮出最大效益。同時(shí)在日常運(yùn)營(yíng)中，要讓公司文化真正成為公司的行動(dòng)綱領(lǐng)和方向指南，完善企業(yè)文化這個(gè)大的運(yùn)營(yíng)體系，讓企業(yè)文化深入人心。
四、企業(yè)文化建設(shè)的先決條件
構(gòu)建公司文化的關(guān)鍵在于重視領(lǐng)袖的作用。在中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式里，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)公司的價(jià)值觀念塑造起著關(guān)鍵性的影響力。根據(jù)電視劇《亮劍》中的描述，李云龍?jiān)忉屵^(guò)軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗文化和其創(chuàng)始人的性格及個(gè)性有直接關(guān)系。因此，身為公司文化的創(chuàng)建者、推廣者以及監(jiān)管者，領(lǐng)導(dǎo)們需要對(duì)公司文化保持敏銳度，不斷自我反省和總結(jié)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向組織內(nèi)部各級(jí)人員傳遞這些信息。在推動(dòng)公司文化建設(shè)的進(jìn)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)始終堅(jiān)韌果斷、理念明確且行為一致，以樹(shù)立榜樣。
接下來(lái)，我們需要鼓勵(lì)所有員工的參與。對(duì)新事物的接受是一個(gè)過(guò)程，而讓大部分員工積極參與并推動(dòng)企業(yè)文化的建立，是使企業(yè)文化深入人心的最佳途徑。通過(guò)激發(fā)員工的熱情，讓他們參與到企業(yè)文化的建設(shè)中，能夠顯著改變員工的觀念。
五、打造企業(yè)文化體系
建立企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，它涉及到各種層面之間的互動(dòng)作用，這也決定了企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的廣泛性和多樣性。只有當(dāng)企業(yè)文化形成完整的體系，才能使其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)管理行為。
1、建立公司的主要價(jià)值觀念作為基礎(chǔ)，進(jìn)而制定公司的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)策略、管理制度、人力資源計(jì)劃及監(jiān)管措施等一系列政策框架。初始階段的核心價(jià)值觀應(yīng)該與公司的架構(gòu)、成長(zhǎng)路線圖以及商業(yè)環(huán)境相結(jié)合。此外，還需要考慮高級(jí)管理層的觀點(diǎn)以及公司的發(fā)展歷程來(lái)進(jìn)一步完善它。然后通過(guò)對(duì)全體員工的深入探討，逐步確定其內(nèi)容。一旦確立了核心價(jià)值觀，就可以利用系統(tǒng)的研究方法對(duì)其進(jìn)行深化，以塑造完整的文化和體系，并將這些理念融合在一起，最后發(fā)布相關(guān)正式文檔，從而實(shí)現(xiàn)公司文化的完整建構(gòu)過(guò)程。
2、公司文化的構(gòu)建應(yīng)遵循規(guī)則。規(guī)則是對(duì)公司成員和物品行為的約束，它是構(gòu)筑公司文化的關(guān)鍵元素，同時(shí)也是公司文化的支持和承載者之一。主要涵蓋了與公司精神、價(jià)值觀等相匹配的規(guī)章制度、組織架構(gòu)等。
3、優(yōu)化相關(guān)評(píng)估及刺激體系。我們必須制定并且嚴(yán)密實(shí)施一系列的評(píng)定規(guī)則和賞罰準(zhǔn)則來(lái)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的目的，這些評(píng)價(jià)應(yīng)該側(cè)重于公司文化的實(shí)際表現(xiàn)，同時(shí)也規(guī)定了期限，確保這一系列的評(píng)分系統(tǒng)自上而下的完全貫徹;另外，刺激體制也是一項(xiàng)需要我們及時(shí)跟蹤的制度構(gòu)建。刺激體制應(yīng)當(dāng)與公司的文化和價(jià)值觀測(cè)評(píng)相結(jié)合，例如創(chuàng)建適合的提升和獎(jiǎng)金計(jì)劃，設(shè)立典范，利用優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的影響力作為引導(dǎo)力量。
六、改進(jìn)和重塑企業(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，而不是一勞永逸的拍賣(mài)會(huì)。面臨市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同階段，企業(yè)文化要學(xué)會(huì)適應(yīng)時(shí)代背景，與時(shí)俱進(jìn)，需要適時(shí)的進(jìn)行修改或重塑。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化重塑過(guò)程的解析和對(duì)比， 企業(yè)文化重塑主要應(yīng)遵循三個(gè)步驟:
1、應(yīng)深度剖析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題，針對(duì)具體問(wèn)題開(kāi)展廣泛的批判性討論與總結(jié)性反思,并提出改進(jìn)思路和發(fā)展方向。為重塑企業(yè)文化奠定思想基礎(chǔ)，營(yíng)造良好氛圍，提出具有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新改革方案。
2、形成新的文化,需要運(yùn)用各種途徑與方式進(jìn)行多方位的宣傳與溝通,增強(qiáng)新文化的認(rèn)同度。在重塑企業(yè)文化這件事上要打好持久戰(zhàn)，推動(dòng)新企業(yè)文化在公司內(nèi)部順利運(yùn)行。
3、用強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制鞏固新文化，讓企業(yè)文化在企業(yè)各個(gè)流程中良好運(yùn)行。當(dāng)前外部環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，過(guò)程與其結(jié)果間的關(guān)系充滿未知性。沒(méi)有完整的監(jiān)督機(jī)制，企業(yè)文化將停留于表面，從而無(wú)法形成制度化。支撐參天大樹(shù)的永遠(yuǎn)是深埋地底的根。只有運(yùn)用監(jiān)督機(jī)制將企業(yè)文化與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作緊密結(jié)合，企業(yè)文化才能像樹(shù)根一樣成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的養(yǎng)分和根本。將企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工程，持續(xù)穩(wěn)定地加以建設(shè),將大大降低過(guò)程與結(jié)果之間的未知性，增強(qiáng)企業(yè)的工作彈性和軟實(shí)力，助力形成良性的企業(yè)文化。
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