《SDBE戰(zhàn)略六力》是《華為閉環(huán)戰(zhàn)略管理：從戰(zhàn)略到執(zhí)行的SDBE領(lǐng)先模型》的姊妹篇，結(jié)合企業(yè)或業(yè)務(wù)的生命周期模型，從能力組成要素集合角度來闡述 SDBE 領(lǐng)先模型。
《SDBE管理實(shí)踐叢書》助力管理者能力提升和業(yè)績卓著，幫助企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，活得好，活得久。
在本書中，德石羿首席顧問胡榮豐老師、德石羿資深顧問辛櫟老師、楊雨晴老師結(jié)合自己的思考和工作實(shí)踐和大量客戶的反饋，總結(jié)形成了 SDBE六力模型。
SDBE六力模型系統(tǒng)而全面地介紹企業(yè)應(yīng)該如何去建設(shè)核心能力，才能完成從戰(zhàn)略規(guī)劃到高效執(zhí)行的閉環(huán)。
對(duì)話胡榮豐老師
胡榮豐 德石羿創(chuàng)始人/SDBE領(lǐng)先模型創(chuàng)立者
Q：
胡老師您好，您和團(tuán)隊(duì)的專著《華為閉環(huán)戰(zhàn)略管理》姊妹篇《SDBE戰(zhàn)略六力》已經(jīng)出版上架了，戰(zhàn)略六力具體包括哪六力？這六大能力能為企業(yè)和企業(yè)家們解決戰(zhàn)略管理中的哪些核心問題呢？
A:
戰(zhàn)略六力了包括領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略力、洞察力、運(yùn)營力、執(zhí)行力和協(xié)同力。其中每種能力在書中我都根據(jù)我多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拆分出了多個(gè)細(xì)分要素進(jìn)行闡述。我和我的德石羿咨詢團(tuán)隊(duì)在對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)際賦能和咨詢交付中，會(huì)基于六力模型，對(duì)客戶團(tuán)隊(duì)和一些關(guān)鍵崗位的能力勝任度進(jìn)行評(píng)估。
《華為閉環(huán)戰(zhàn)略管理》這本書提供的是一個(gè)脈絡(luò)清晰、注重閉環(huán)管理思維的管理框架。但是應(yīng)該怎么去貫徹這些理念和措施呢？《SDBE戰(zhàn)略六力》這本書就是結(jié)合企業(yè)的生命周期模型，從能力組成要素集合角度來闡述。因?yàn)橐瀼貙?shí)施SDBE領(lǐng)先模型的理念和舉措，其實(shí)是需要能力去支撐的。企業(yè)家們經(jīng)常和我講，“看到了巨大的商機(jī)和蛋糕存在，但缺乏辦法和能力去切這個(gè)蛋糕。”從本質(zhì)上來說，所有企業(yè)在既定業(yè)務(wù)賽道的成功，都是在“看準(zhǔn)方向、搭對(duì)團(tuán)隊(duì)、分好錢”這三件事上形成了閉環(huán)。這三件事中的任何一環(huán)缺了，組織失去活力，企業(yè)戰(zhàn)略就無法落地。
Q：
近幾年由于各種各樣的原因，很多企業(yè)遭遇了黑天鵝事件，面臨著各種不確定性，在波動(dòng)中謀求生存空間?！禨DBE戰(zhàn)略六力》第一章有提到要用“內(nèi)部的確定性應(yīng)對(duì)外部的不確定性。”那企業(yè)在當(dāng)下這種形勢(shì)下如何做好預(yù)案和破局？
A:
在外部環(huán)境動(dòng)蕩、企業(yè)面臨各種不確定性的當(dāng)下，我們要用規(guī)則的確定性來應(yīng)對(duì)結(jié)果的不確定性。用任正非的話說就是“即使有黑天鵝，也讓黑天鵝在咖啡杯中飛”，這個(gè)咖啡杯就是端在企業(yè)家手中的確定規(guī)則。大多數(shù)企業(yè)缺乏的其實(shí)并不是戰(zhàn)略格局，而是與戰(zhàn)略匹配的體系化運(yùn)營能力。但這種能力，并不能依附在某一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身上，也不能通過僅僅幾個(gè)月的變革就可以輕易形成。這些體系化的運(yùn)營能力，是建立在最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的規(guī)則系統(tǒng)上的長期實(shí)施管理變革而自然形成的變革成果。也就是說，這種所謂的內(nèi)部確定性能力，應(yīng)該是建立在企業(yè)組織上，構(gòu)建在企業(yè)流程之上，并且能夠隨著外界環(huán)境、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)而動(dòng)態(tài)調(diào)整的。
傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)只有縱向的目標(biāo)分解系統(tǒng)和業(yè)績匯報(bào)系統(tǒng)，缺乏橫向的端到端的運(yùn)營能力，對(duì)于業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)而言，如果沒有一套清晰的流程規(guī)則系統(tǒng)，就會(huì)衍生出大量的請(qǐng)示和報(bào)批流程，這種低效的運(yùn)營模式不僅會(huì)使企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部越來越官僚化，員工只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而不是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。因此，我們德石羿咨詢團(tuán)隊(duì)在推介SDBE領(lǐng)先模型時(shí)強(qiáng)調(diào)，一個(gè)有追求的企業(yè)，其管理變革的目標(biāo)要堅(jiān)持以客戶為中心，構(gòu)建流程型組織，才能以內(nèi)部戰(zhàn)略、組織和流程的一定程度的確定性，就是以確定性的組織和流程能力，來有效應(yīng)對(duì)外界經(jīng)營的不確定性。
非常感謝我們胡老師的分享，期待我們《SDBE戰(zhàn)略六力》這本書大賣，通過SDBE六力模型指導(dǎo)企業(yè)各級(jí)業(yè)務(wù)的能力評(píng)估和提升，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)“活得久”和“活得好”這兩大核心經(jīng)營宗旨。
對(duì)話辛櫟老師
辛櫟 SDBE模型落地資深專家 戰(zhàn)略規(guī)劃/卓越運(yùn)營專家
Q：
辛老師您好，在SDBE領(lǐng)先模型中，戰(zhàn)略解碼是戰(zhàn)略閉環(huán)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，那要如何做好戰(zhàn)略解碼，確保戰(zhàn)略執(zhí)行落地？
A:
戰(zhàn)略解碼的目標(biāo)，就是要破譯公司戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略目標(biāo)能自上而下地落地。戰(zhàn)略解碼在實(shí)際操作中有兩個(gè)維度。
一個(gè)是垂直維度。垂直維度是戰(zhàn)略在組織的上下各級(jí)要對(duì)齊。其實(shí)戰(zhàn)略解碼就是要做戰(zhàn)略破譯，在上下各級(jí)間達(dá)成能理解、可落地、可追蹤的計(jì)劃和措施。這個(gè)維度的解碼能夠幫助員工加深對(duì)日常工作與企業(yè)戰(zhàn)略之間聯(lián)系的理解，同時(shí)也能確保每一個(gè)管理者，有意愿和能力，根據(jù)戰(zhàn)略來管理并輔導(dǎo)員工的績效，最終確保組織的戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行和落地。
另一個(gè)維度是水平維度。水平維度是戰(zhàn)略在組織的同一層級(jí)要拉通，各部門所承接的目標(biāo)交叉匯總后，能夠無遺漏、無偏差地覆蓋上一級(jí)組織所承接的戰(zhàn)略目標(biāo)。這個(gè)維度的戰(zhàn)略解碼需要對(duì)各個(gè)下級(jí)組織的獨(dú)特價(jià)值進(jìn)行審視，并且精心推敲和設(shè)計(jì)同級(jí)組織間的交叉和依賴關(guān)系，從而確保組織的戰(zhàn)略能夠完整、無遺漏地被分解到各下級(jí)組織。當(dāng)各下級(jí)組織完成各自的任務(wù)之后，整個(gè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的就達(dá)成了。
當(dāng)然企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略解碼時(shí)也需要遵循一定的原則。SDBE領(lǐng)先模型定義戰(zhàn)略解碼的四大原則是垂直一致性、水平一致性、責(zé)任層層落實(shí)以及均衡性和導(dǎo)向性。企業(yè)是功利性商業(yè)組織，戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計(jì)的根本目標(biāo)是通過長久地為客戶創(chuàng)造價(jià)值而獲取利潤。所以在這個(gè)角度上企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略解碼的核心原則，可以說就是由價(jià)值創(chuàng)造決定價(jià)值分配。
Q：
《SDBE戰(zhàn)略六力》中的運(yùn)營力一章提到卓越的戰(zhàn)略運(yùn)營管理是企業(yè)商業(yè)成功與持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。那辛老師，作為卓越運(yùn)營專家，您和我們談?wù)勛吭降膽?zhàn)略運(yùn)營管理的靈魂是什么？
A:
德石羿咨詢團(tuán)隊(duì)結(jié)合標(biāo)桿企業(yè)多年的戰(zhàn)略運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出來戰(zhàn)略運(yùn)營管理的靈魂在于以客戶服務(wù)為中心貫穿始終，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
例如該標(biāo)桿企業(yè)將以客戶為中心作為企業(yè)核心價(jià)值觀，始終堅(jiān)持“為客戶服務(wù)是華為生存的唯一理由”，強(qiáng)化企業(yè)宗旨，注重培育員工對(duì)終端客戶需求的敏感度和為客戶創(chuàng)造價(jià)值的思維，從而提高員工的客戶服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而更好地服務(wù)客戶。
在組織建設(shè)上，該標(biāo)桿企業(yè)采用矩陣型組織架構(gòu)，以確保組織靈活性和對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)，且專門設(shè)立了戰(zhàn)略與客戶常務(wù)委員會(huì)來推動(dòng)公司整體戰(zhàn)略的實(shí)施并提供決策支持。還有遍布全球的客戶服務(wù)中心和能力中心，都是從全方位貼近客戶、深刻把握客戶需求出發(fā)的，進(jìn)而支持戰(zhàn)略機(jī)會(huì)“看得到，看得清，抓得住?！?/span>
在人力資源管理上，該標(biāo)桿企業(yè)也以客戶為導(dǎo)向，將客戶滿意度作為員工績效考核的重要指標(biāo)之一，甚至圍繞客戶服務(wù)能力進(jìn)行人員招聘和培訓(xùn)，由此在公司內(nèi)部形成統(tǒng)一的價(jià)值觀和文化理念，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制。
最后，在整個(gè)管理運(yùn)營體系上，該標(biāo)桿企業(yè)也始終堅(jiān)持以戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)變革，應(yīng)用IBM集成化管理，協(xié)調(diào)整個(gè)運(yùn)營流程，以客戶需求為核心進(jìn)行決策。卓越的戰(zhàn)略運(yùn)營管理不僅幫助華為構(gòu)筑了獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且有助于保證其從戰(zhàn)略制定到行的切實(shí)落地，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略閉環(huán)管理。
非常感謝我們辛老師的分享，戰(zhàn)略解碼對(duì)于企業(yè)來說，是聯(lián)系戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的一個(gè)重要而且不可或缺的環(huán)節(jié)。而卓越的戰(zhàn)略運(yùn)營管理能保證企業(yè)戰(zhàn)略到執(zhí)行的落地和閉環(huán)。
